Входящие в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ) ритейлеры предоставят покупателям годовую гарантию на сложную бытовую технику и электронику, попавшие в страну через параллельный импорт.
Обычно за гарантию отвечает производитель, и срок обслуживания определяется для каждого региона, в котором продается то или иное устройство. В случае с параллельным импортом этот механизм теряет свою силу — так как техника ввозится без согласия правообладателя, об ответственности про нее можно забыть (гарантия работает только в той стране, из которой технику и привезли). В то же время пока законом не утвержден минимальный срок гарантии при «сером» импорте, и ритейлеры не обязаны брать на себя заботы по гарантийному обслуживанию.
Тем не менее, некоторые продавцы, входящие в АКИТ — сети «М.Видео», «Эльдорадо», «Ситилинк», «Все инструменты», DNS, а также маркетплейсы «Яндекс.Маркет» и Ozon, — пойдут на встречу покупателям и предоставят свою гарантию. Возможно, за ними подтянутся и другие.
Читайте также: Made in Russia: ТОП-3 недорогих стиральных машин
Как это будет работать? Торговые сети заключат договоры с сервисными центрами о том, что последние будут принимать технику на бесплатный ремонт (раньше этими договорами занимался сам производитель). Как и раньше, без гарантийного ремонта или замены окажутся пользователи, которые будут сами виноваты в поломке (причиной могут быть неправильное хранение и использование девайса), и СЦ это докажет.
Эксперты считают, что некоторые ритейлеры могут увеличить гарантийный срок до полутора или двух лет, так как расширенная гарантия обеспечит им конкурентное превосходство над другими сетями. Есть в этой схеме и ложка дегтя: так как убытки, связанные с оплатой ремонта или заменой техники, ритейлеры будут возмещать за свой счет, это, конечно, скажется и на стоимости самой техники (и без того недешевой) — она может в очередной раз вырасти.
