Индустрия торговли старается идти в ногу со временем и переманить покупателя из интернета в офлайн-магазины крутыми фишками. И надо сказать, уже сейчас разрабатываются и внедряются в жизнь технологии, призванные перевернуть наше представление об обычном походе в магазин. Сейчас расскажем вам о самых интересных. Приготовьтесь удивляться!
Супермаркеты без кассиров
Кассиры и даже кассы самообслуживания в скором времени могут исчезнуть. По крайней мере, в фирменных магазинах Amazon Go уже спокойно обходятся без них. Работает это так. При входе покупатель сканирует qr-код на смартфоне или собственную ладонь для аутентификации, дальше идет по залу, собирает в тележку продукты, которые тут же отображаются в виртуальной корзине. В конце он снова сканирует qr-код или банковскую карту, деньги списываются со счета — вот и весь шопинг.
В таком магазине в самом деле нет кассиров. Зато в нем полно датчиков движения, лазерных радаров и умных камер, зорко следящих за тем, куда пошел покупатель и что взял с полки. Все эти устройства подключены к генеральному компьютеру, ежесекундно контролирующему все происходящее. Разработчики обещают усовершенствовать систему, научить ее распознавать людские эмоции и даже вычислять потенциальных воришек.
У нас, к слову, магазины без кассиров тоже есть: Мимо кассы: в Москве открылся новый магазин будущего
Дроны вместо продавцов
Очень может быть, что продавцы-консультанты через 5-10 лет магазинам тоже не понадобятся. Не так давно американская компания Walmart запатентовала дрона, который полностью возьмет на себя все функции продавца супермаркета. В частности, будет провожать покупателя в нужный отдел, поможет отыскать все продукты по списку и подскажет цену.
Предполагается, что вызвать дрона можно будет через специальное приложение, а взаимодействовать с ним — посредством голосовых команд или жестов. В свободное от консультирования время дроны будут заниматься тем же, что и обычные работники в зале. Например, находить просрочку и контролировать правильную выкладку товаров. Другие дроны смогут осуществлять доставку продуктов по воздуху (весом 4-5 кг), если вы заказали доставку на дом онлайн.
Отслеживание физического следа
Так называемый цифровой след есть почти у каждого. Это сведения о том, что и как часто мы покупаем в интернете. Рекламщики внимательно изучают данные, чтобы побудить нас делать новые покупки.
И вот теперь продавцы хотят отслеживать наш физический след, когда мы будем совершать покупки офлайн. Специальные роботы и датчики будут мониторить, какие отделы мы посещаем в магазине, какие товары покупаем, у каких полок останавливаемся дольше и т. д. За передвижениями будут следить и в более крупном масштабе — через геолокацию. Так можно будет узнать о наших любимых супермаркетах, кофейнях, торговых центрах, спа-салонах и прочих заведениях.
Кое-кто уже вовсю использует эти приемчики на практике. Так, разработчики приложения Burger King потихоньку следят за пользователями. И как только те заходят к конкурентам в McDonald’s, присылают купон на покупку фирменного воппера всего за один цент. А чтобы человек смог быстрее его забрать, показывают в приложении самый короткий маршрут до своего ближайшего ресторана.
Лицо вместо банковской карты
Наверняка хотя бы раз вы попадали в подобную ситуацию: подошла ваша очередь на кассе в магазине, и тут вы понимаете, что забыли кошелек в машине или вообще оставили его дома. В скором времени об этом можно будет забыть. Специальная технология распознавания лиц (на подобии той, что используется для разблокировки смартфона) произведет идентификацию и спишет денежные средства со счета. Но для этого нужно будет заранее сделать селфи в приложении платежной системы и привязать фото к вашей банковской карте. При этом касса в магазине должна быть оборудована особым сканером.
Данная технология избавит и от другой проблемы — необходимости предъявлять продавцу паспорт иди другой документ при покупке алкоголя и сигарет. Некоторые разработчики пошли еще дальше и придумали программу, которая сканирует все тело целиком. Таким образом она получает данные о ваших параметрах и помогает быстрее найти одежду подходящего размера.
Еще не сталкивались с оплатой взглядом? Тогда можете посмотреть наш обзор, в котором мы протестировали эту технологию (и не только ее):
Голограммы товаров
На смену бумажным и электронным каталогам со временем придут голограммы. Это такие объемные изображения, точнее, уменьшенные копии разных предметов, которые проецируются на специальном дисплее и позволяют рассмотреть их во всех подробностях. В прошлом году в Америке прошла выставка, где покупателям в качестве эксперимента предложили выбрать одежду и обувь модных брендов, изучив ассортимент по голограммам. В линейке было представлено 50 позиций, и каждая была воспроизведена с максимальной детализацией. При этом вещь можно было рассматривать под любым углом, увеличивать и уменьшать, вращать в разные стороны. Самое интересное, что для этого даже не нужно было касаться дисплея, поскольку под ним поставили умные камеры для распознавания жестов. Довольно удобная штука, позволяющая в деталях изучить большое количество разных товаров за короткий период и быстрее определиться с покупкой.
Примерка в виртуальной реальности
А эта новинка про то, что будущее уже наступило. Дополненная реальность с возможностью создавать трехмерные цифровые изображения уже давно не в диковинку. Посмотреть на них можно на все том же дисплее или даже еще круче — в виртуальной версии реальности с помощью специальных очков.
Так вот, разработчики придумали, как использовать данную технологию в сфере продаж. Если оснастить ее лазерными камерами и датчиками для распознавания сегментации и параметров человеческого тела, то станет возможным в режиме текущего времени создавать цифровую копию понравившихся вам джинсов, рубашки или нижнего белья. Но самое главное — не нужно будет нести в примерочную ворох вещей и тратить уйму времени на переодевания.
Кстати, эта технология позволит не только понять, подходит ли выбранная вам вещь по размеру и фасону, но и определить, насколько она удобная. Искусственный интеллект при помощи датчиков движения соберет данные о вашей пластике и походке и покажет 3D-модель одежды в движении.
Вещи своими руками
Напоследок — самое невероятное. Современные технологии позволят не только примерять вещи легким движением руки, но и создавать их прямо в магазине. Первый такой эксперимент уже провели в популярном среди модников лондонском универмаге Selfridges. Все благодаря роботу IRB600 и подключенному к нему 3D-принтеру. Посетителям предложили создать проект какого-нибудь украшения, предмета домашней утвари или мебели. После чего все необходимые данные загрузили в систему, и спустя некоторое время готовую вещь можно было взять в руки и унести с собой.
Планируется, что в дальнейшем можно будет обучить искусственный интеллект выполнять более тонкую работу. В частности, «напечатать» посуду, кухонные аксессуары, одежду, обувь и даже механические устройства. В качестве сырья предполагается использовать особый пластик, переработанный из мусора в морях по всем земному шару. Очевидно, что созданные таким способом вещи будут иметь ценность не только для человека, но и окружающей среды.
